İptal Sözleşmesi

 

1.Müşteri rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır .Müşteri konaklama süresini uzatmak isterse, çıkış tarihinden en geç 1 gün evvel talebini otele yapar. Otelin uygun odası mevcut ise, müşteri güncel fiyatlardan ödemesini yaptıktan sonra konaklama süresi uzatılır. Aksi taktirde müşteri, oteli rezervasyon yaptığı tarihin sonunda, saat 11.00 de terk etmek durumundadır

2.Yazılı ve sözlü olarak yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından  'capparihotels..com sistemi kullanılarak iptal edilebilir. İptal işleminde aşağıda belirtilmiş olan periyot, miktar ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal ceza bedeli, rezervasyon bedelinin %100’üne kadar çıkabilmektedir.

İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamasında verilen özel bir rezervasyon / voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye ona özel olarak tayin edilmektedir ve müşteri güvenliği açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numara ile otele bilgilendirme yapılması suretiyle rezervasyonun otel tarafından iptal edilmesi gerekmektedir.

İptal Periyotları ve Kesinti Miktarları (Kredi kart ödemelerinde -%3)

- 1 oda rezervaysonları için yapılan iptallerde otele giriş tarihinden 4 gün öncesine kadar  toplam tutarın %100

-2-6 otel odası iptaller için otele giriş tarihinden 7  gün öncesine kadar toplam tutarın % 100

- 7 oda ve daha fazla otel odası rezervasyonların iptalleri için  14 gü öncesine kadar toplam tutarın %100

Konaklama başladıktan sonra müşteri herhangi bir sebeple Cappari Hotels ’den herhangi bir iade talebinde bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder.

3.Otel gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı otel rezervasyonunu başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişiklik ve iptali kabul etmediği takdirde rezervasyon iptal edilip  müşterinin ödediği ücretin tamamı müşteriye iade edilir. Bu durumda müşterinin tazminat hakkı doğmaz.

4.Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının 10 günlük mutad iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile iptal talep etmesi halinde yukarıda belirtilmiş olan kesintileri kabul eder.

5.Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile rezervasyon tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar DEĞİŞİKLİK talep etmesi halinde TURSAB mevzuatı ve Uluslararası NO-SHOW kurallarını taraflar kabul eder

6.Müşteri, yaptırdığı otel rezervasyonunu, konaklama tarihinin başlamasından 15 gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan müşteri bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile müteselsilden sorumludur.